Retourneren

Retourbeleid en Annulering

Vooraf Overeenkomen: Retourzendingen en annuleringen zijn alleen mogelijk als dit van tevoren schriftelijk is overeengekomen. Kosten of schade die voortvloeit uit retourzendingen of annuleringen zijn voor jouw rekening, tenzij je kunt aantonen dat de producten niet aan de redelijke standaarden voldoen.

Tijdig Annuleren: Annuleren kan alleen schriftelijk en minstens twee volledige werkdagen vóór de geplande levering om 08.00 uur starten.

Retourtermijn: Retourneren moet binnen vier weken na levering gebeuren, met een schriftelijke bevestiging van ontvangst door ons.

Uitzonderingen: Speciale artikelen die niet standaard op voorraad zijn, vochtgevoelige producten, producten met een houdbaarheidsdatum of producten die al voor transport zijn geladen, kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd.

Staat van Producten: Beschadigde producten, producten in een geopende verpakking of in een niet-originele verpakking, kunnen niet worden teruggenomen. Retouraanvragen voor volle dozen die overeenkomen met de huidige voorraad worden wel geaccepteerd.

Retourproces: Als een retour wordt goedgekeurd, krijg je van ons een schriftelijke bevestiging en instructies voor het retourneren. De retourinstructies moeten binnen drie werkdagen na ontvangst ingevuld terug zijn bij ons.

Transport: Retourzendingen moeten goed verpakt op een stevige pallet staan en klaar zijn voor ophalen op een verharde en makkelijk bereikbare plaats. Als retourinstructies niet worden nageleefd, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Kosten: Bij het retourneren berekenen we 10% van de tegelkosten, exclusief BTW en transportkosten.

Speciale Situaties: Voor grote of speciaal te hanteren tegels kunnen hogere retourkosten gelden.

Creditering: Alleen producten die aan alle retourvoorwaarden voldoen worden gecrediteerd. Producten die onjuist zijn aangemeld, kunnen zonder overleg worden vernietigd.